Confirme se os canais funcionam sem o guia
Abra um canal que aparece sem informações no guia e tente assistir. Repita com um segundo canal de outra categoria. Se os dois funcionarem, mas nenhum mostrar detalhes da programação, comece pelas verificações do EPG abaixo. Alterar as configurações de vídeo provavelmente não resolverá a falta de programação, pois essas informações vêm de uma fonte de dados separada.
Se a própria lista de canais não aparece, ou se nenhuma transmissão funciona, o problema vai além de um guia vazio. Confira se a playlist carrega e se os dados de acesso do provedor são aceitos. Siga as verificações do link da playlist se o aplicativo não conseguir carregar sua playlist M3U.
Observe o padrão antes de alterar qualquer coisa. Um guia totalmente vazio, alguns canais sem informações e uma programação que termina em determinado horário pedem verificações diferentes. Anote o nome de dois canais afetados, a data e o horário em que você esperava ver a programação. Assim, você poderá repetir a mesma conferência após cada alteração.
Confira como sua playlist recebe os dados do EPG
Com Xtream Codes, a URL do servidor, o nome de usuário e a senha conectam sua playlist tanto ao conteúdo quanto ao guia do provedor. Normalmente, você não precisa criar um endereço XMLTV separado. Se os canais ao vivo carregam, mas a programação não aparece, pergunte se o guia está disponível para essa mesma conta. Nosso guia de configuração Xtream Codes explica quais dados devem ser usados juntos.
Em uma playlist M3U ou M3U8 comum, os endereços das transmissões e os dados da programação são separados. A playlist pode carregar os canais normalmente, enquanto um link EPG ausente, incorreto ou desatualizado deixa o guia vazio. Você pode adicionar um link EPG junto à playlist; o guia de playlists M3U explica essa configuração.
No OSM PLAYER, um link M3U que contém get.php?username=…&password=… é reconhecido e salvo como Xtream Codes, trazendo filmes, séries e o guia. Os outros arquivos M3U são lidos diretamente pelo aplicativo. Confira qual tipo você adicionou, em vez de presumir que todo link chamado de M3U exige a mesma configuração de guia.
Adicione ou corrija o link XMLTV da playlist M3U
Use o endereço EPG fornecido para sua playlist por um provedor cujo conteúdo você tenha direito de assistir. Não substitua por um guia com nome parecido nem tente adivinhar a URL com base no endereço da transmissão. A fonte precisa conter a programação desejada e usar identificadores que correspondam aos dos seus canais.
Copie o link completo, incluindo os dados de acesso ou qualquer outro texto depois do ponto de interrogação. Remova espaços adicionados por engano no início ou no fim, mas não altere o endereço. Trate links de guia que contêm dados da conta como senhas: não os publique em capturas de tela ou conversas públicas sobre o problema.
Se aparecer um erro HTTP, anote-o exatamente como foi exibido. O código 401 indica um problema de autenticação; 403 significa acesso recusado; 404 indica que o recurso não foi encontrado ou que sua existência foi ocultada. Já o 503 aponta indisponibilidade temporária do servidor. Esses erros são problemas de acesso à fonte, não uma indicação de que os identificadores dos canais não correspondem.
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Abra a playlist do dispositivo
Escaneie o QR code do aplicativo ou abra Gerenciar sua playlist e entre com o endereço MAC e a chave do dispositivo de seis dígitos, exibidos na tela inicial ou em Settings.
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Confira o endereço EPG
Abra a playlist correspondente e adicione ou corrija o link EPG opcional. Use o endereço exato fornecido pelo provedor para essa playlist.
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Teste e salve as alterações
Pressione Test connection e depois salve. Um teste de conexão bem-sucedido, por si só, não confirma que a fonte contém programação atualizada e compatível com seus canais.
Salve as alterações e pressione Refresh
Depois de salvar a playlist, volte ao aplicativo no dispositivo em que você assiste e pressione Refresh. Salvar as alterações pelo celular não é a última etapa: o aplicativo precisa buscar os dados atualizados da playlist. Quando a atualização terminar, abra o guia e confira os mesmos canais e horários que você anotou antes.
Procure os títulos dos programas nos espaços da programação atual e seguinte, não apenas os nomes ou logotipos dos canais. Uma fonte de guia pode conter descrições de canais sem incluir a programação. Da mesma forma, um download concluído pode trazer uma página de erro ou dados que não sejam XMLTV utilizável. Acessar o endereço e receber uma programação válida são verificações diferentes.
Se nada mudar, evite salvar o mesmo endereço repetidamente. Primeiro, confirme se você editou a playlist do dispositivo correto, principalmente se usa vários dispositivos ou playlists. Se os dados de acesso Xtream também forem recusados, siga as verificações de acesso Xtream Codes antes de investigar entradas individuais do guia.
Confira a correspondência dos canais e as lacunas no guia
Os nomes dos canais na tela são rótulos, não uma garantia de correspondência. Em uma combinação comum de M3U com XMLTV, o tvg-id da playlist corresponde a um identificador de canal no arquivo XMLTV, e as entradas da programação fazem referência a esse identificador. Dois canais podem exibir o mesmo nome e usar identificadores diferentes, impedindo o guia de associar a programação à transmissão.
Se você se sentir à vontade para examinar os arquivos em particular, compare o tvg-id de um canal afetado com o identificador do canal e as referências da programação no guia. Caso contrário, peça ao provedor para fazer essa verificação. Mudar o nome exibido do canal não é uma correção confiável. Solicite uma playlist e um guia compatíveis entre si, em vez de experimentar fontes sem relação com sua playlist.
As datas também importam. Uma fonte XMLTV pode ser baixada normalmente, mas conter apenas a programação de ontem ou terminar antes do período que você está consultando. Se houver algumas horas vazias entre programas preenchidos, a fonte pode ter lacunas na programação. Pergunte se existem entradas para aqueles canais durante os horários afetados.
Se os títulos aparecem, mas estão sempre várias horas adiantados ou atrasados, trate isso como um problema de horário, não como um guia totalmente ausente. Confira a data, a hora e o fuso horário do dispositivo. Depois, peça ao provedor para verificar os registros de data e hora e os deslocamentos de fuso na fonte. Horários XMLTV sem indicação de fuso são interpretados como UTC.
O que perguntar ao provedor se o guia continuar vazio
Você pode corrigir um link copiado, usar a conta certa, salvar a configuração e atualizar o dispositivo. Mas não pode criar a programação ausente nem reparar o servidor de guia do provedor pelo player. OSM PLAYER é apenas um reprodutor de mídia: não vende, hospeda nem inclui canais, filmes, séries ou playlists, e não fornece a programação do provedor.
Envie um relato curto que separe o funcionamento dos canais do funcionamento do guia. Informe se os canais reproduzem, se o guia inteiro está vazio ou apenas algumas entradas, e o que aconteceu após pressionar Refresh. Compartilhe dados de acesso apenas por um canal privado de suporte adequado, nunca em uma publicação pública. Peça ao provedor que confira os pontos abaixo:
Quando o provedor confirmar que o guia está acessível, atualizado e compatível com sua playlist, atualize e confira os mesmos canais novamente. Se tudo isso estiver correto, mas a programação continuar vazia, fale com o suporte do player e informe o tipo de dispositivo, os canais afetados, o período consultado e qualquer erro exibido, exatamente como aparece.
- Esta é a fonte EPG correta para minha playlist e minha conta?
- Ela contém a programação destes canais para hoje e para os próximos dias?
- Os identificadores da playlist correspondem aos dos canais e às referências da programação no XMLTV?
- Os horários vazios estão sem programação na fonte ou os horários registrados estão deslocados?
- Se a fonte retorna um erro, quando o acesso será restabelecido?
Publicado em 9 de nov. de 2026
